Публічний договір

ЗАТВЕРДЖЕНО

Наказом ТОВ «ЛОТАНА»

в особі директора Яцевського А. І.

№ 7-ОД

від 01.04.2026 року

ДОГОВІР

Публічної оферти 

Цей Договір публічної оферти про торгівлю товарами, що здійснюється фірмами поштового замовлення або через мережу Інтернет встановлює умови та порядок торгівлі товарами на Платформі, що знаходиться в мережі Інтернет за адресою: https://sparcos.com.ua (далі – «Платформа»), та є публічною офертою Товариства з обмеженою відповідальністю «ЛОТАНА», як оператора Платформи, (надалі «Оператор», ЄДРПОУ – 39335392) для невизначеного кола осіб у розумінні ст. ст. 633, 641, 644 Цивільного кодексу України, укласти Договір публічної оферти про торгівлю товарами, що здійснюється фірмами поштового замовлення або через мережу Інтернет (надалі – «Договір») на нижчевикладених умовах:

1. Загальні положення

1.1. Відносини між Покупцями та Продавцем базуються на основі Договору публічної оферти.

1.2. Договір публічної оферти є публічним договором, що регулюється ст. ст. 633, 641 Цивільного кодексу України.

1.3. Умови публічного договору є однаковими для всіх.

1.4. Придбавши Товари Продавця, Ви акцептуєте умови цього Договору, та підтверджуєте, що ознайомлені з ним та погоджуєтесь з його умовами.

1.5. У Договорі вживаються терміни в такому значенні:

• Платформа – офіційна Вебсторінка Оператора, що знаходиться в мережі Інтернет за адресою: https://sparcos.com.ua на якій Продавці розміщують інформацію про свої Товари, їх вартість, а також спосіб отримання. Скориставшись конкретною пропозицією, Покупець акцептує умови цього Договору. 
• Покупець – будь-яка фізична особа, фізична особа-підприємець чи юридична особа, що замовляє Товар у Продавця, оплачує за Товар згідно способів, передбачених цим Договором, таким чином висловивши намір акцептувати цей Договір.
• Продавець – Оператор Платформи, а також будь-який інший суб’єкт господарювання (фізична особа-підприємець, юридична особа), що здійснює продаж Товарів за допомогою розміщення відповідних пропозицій на Платформі.
• Товар – косметичні засоби, продукція для догляду за обличчям та тілом, аксесуари, б’юті-гаджети, електронні або електромеханічні пристрої та інші товари, що розміщені Продавцем на Платформі широкий асортимент косметичної продукції, що включає в себе доглядову косметику та інше, що продається Продавцем на користь Покупців. Перелік, опис та вартість Товарів зазначаються на Платформі у вигляді пропозицій, публікацій або постів. 
• Контактна інформація – імʼя та прізвище, електронна пошта, номер телефону, дані для доступу до особистого кабінету,  які застосовуються для комунікації з Покупцем.
• Замовлення – належним чином сформований запит Покупця на придбання та доставку Товарів представлених на Платформі. 
• Обліковий запис – віртуальний розділ на Сайті, який ідентифікує Покупця, містить його персональні дані та забезпечує взаємодію з Продавцем під час замовлення Товарів, перегляду статусу доставки та нарахування персональних знижок.
• Акцептування Договору – під акцептом цього Договору розуміється оплата Товару Продавця згідно з оголошеннями, пропозиціями чи публікаціями, розміщеними на Платформі.

1.6. Оператор може надавати право користування Платформою іншим фізичним особам-підприємцям та юридичним особам для реалізації Товару.

2. Предмет Договору

2.1. Цей Договір є публічним договором, який вважається укладеним між Продавцем, з однієї сторони, та Покупцем, з іншої, з моменту Акцепту останнім всіх без винятку умов та положень цього Договору та Додатків до нього.

2.2. Відповідно до цього Договору, Продавець зобов’язується продати Покупцю Товар, а Покупець зобов’язується прийняти Товар й оплатити його вартість у порядку та на умовах, визначених цим Договором та чинним законодавством України.

2.3. Продавець здійснює торгівлю Товарами за цим Договором у відповідності з нормами чинного законодавства України та домовленостями, що встановлені між Оператором Платформи, Продавцем та Покупцем. 

2.4. Датою укладення Договору та моментом повного й беззаперечного прийняття Покупцем умов Договору вважається дата заповнення Покупцем форми замовлення, розташованої на Платформі, за умови отримання Покупцем від Продавця підтвердження замовлення в електронному вигляді. 

3. Порядок оформлення Замовлення та оплати Товару 

3.1. Оператор Платформи може здійснювати продаж Товарів як самостійно, так і надає доступ для продажу, оформлення та відправлення Товарів, а також отримання прибутку будь-якими іншими Продавцями.

3.1.1. Продаж Товарів на Платформі за цим Договором публічної оферти здійснює Оператор та  інші Продавці, яким Оператор надав право користування Платформою на підставі укладених договорів користування маркетплейсом.

3.2. Покупець звертається до Продавця будь-яким зручним способом зв’язку, що опублікований на Платформі, та приймає умови в опублікованому оголошенні, публікації або пропозиції Продавця, а також у цьому Договорі.

3.3. Для здійснення замовлення Покупець повинен:

– обрати конкретний Товар;

– оформити Замовлення на Платформі, пройшовши реєстрацію.

3.4. Покупець для оформлення замовлення вказує контактні дані, а саме: прізвище та ім’я, адресу електронної пошти, номер телефону, адресу та відділення «Нової Пошти», на яке направити відправлення. 

3.5. Замовлення вважається прийнятим Продавцем після надходження на адресу електронної пошти Покупця, що вказана при оформленні Замовлення, підтвердження про отримання Замовлення та номер розрахункового рахунку для здійснення оплати.

3.6. Усі дані, які передбачені у п. 3.4. цього Договору, збираються Оператором Платформи та передаються Продавцеві для подальшої відправки Замовлень Покупцям, а також зберігаються на серверних потужностях Оператора згідно з правилами, що викладені в Політиці конфіденційності (Додаток № 1 до цього Договору).

3.7.  Основними критеріями ідентифікації Товару є: найменування та характеристика Товару. 

3.8. Продавець, отримавши звернення від Покупця, попереджає його про умови Договору та отримує згоду на обробку персональних даних (у т. ч. в усному порядку), за необхідності надає інформацію про Товари (вартість, характеристику, умови зберігання, строки доставки тощо). 

3.9. Розрахунок за Товар відбувається у національні валюті України – гривні. 

3.10. Покупець, оплативши за Товари, акцептує умови цього Договору та отримує вказані у Замовленні Товари; не оплативши Товари, Покупець відмовляється від Договору та від Товарів, які продаються Продавцем згідно з умовами цього Договору.

3.11. Оплата за Товари, передбачені у п. п. d п. 1.5., здійснюється на умовах повної попередньої оплати на розрахунковий рахунок Продавця за реквізитами, наданими Продавцем.

3.12. Продавець надає реквізити для оплати після підтвердження можливості виконання Замовлення.

3.13. Вартість доставки Товару не включається у вартість Товару та оплачується Покупцем безпосередньо при отриманні Товару відповідно до тарифів служби доставки.

3.14. Продавець має право змінювати ціни в односторонньому порядку без додаткового попередження Покупця. 

3.14.1. Зміна ціни не допускається щодо Товару, який було замовлено Покупцем та щодо якого Продавцем було надіслано підтвердження про отримання Замовлення.

3.15. Продавець зобов’язується передати Товар службі доставки для його доставки Покупцеві після здійснення Покупцем повної оплати вартості Товару.

3.16. З метою оформлення Замовлення Покупець зобов’язаний здійснити реєстрацію на Платформі і створити Обліковий запис.

3.17. При реєстрації Облікового запису Покупець зобов’язаний надати достовірну та повну інформацію про себе, зокрема: ПІБ, телефон, адресу електронної пошти, посилання на свій сайт або instagram.

3.18. Покупець може самостійно обирати пароль. Пароль не має обмежень по кількості та виду символів.ть

3.19. Створення облікового запису Покупця здійснюється після перевірки і підтвердження Продавцем.

3.20. Покупець може мати лише один Обліковий запис. Якщо Покупець зареєстрував більше одного Облікового запису, Продавець має право заблокувати їх.

3.21. Продавець має право відмовити в реєстрації Облікового запису.

4. Права та обов’язки Сторін

4.1. Продавець зобов’язується:

1. продати Покупцю Товари, розміщені на Платформі;
2. здійснювати підбір Товару згідно із запитом Покупця;
3. забезпечити можливість оплати за Товари у способи, передбачені цим Договором;
4. забезпечити Покупця повною інформацію про Товари, що продаються, їх характеристики та терміни доставки, а також надати дані про Продавця для пред’явлення скарг або вимог;
5. ознайомити із умовами цього Договору та отримати дозвіл на обробку персональних даних (у т. ч. в усному порядку).

4.2. Продавець має право:

1. надавати знижки на Товари, проводити акції, встановлювати спеціальні ціни на Товари. Види знижок, порядок і умови їх нарахування вказані на Сайті і можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.
2. вносити зміни щодо інформації та переліку Товарів на власний розсуд в односторонньому порядку;
3. отримувати дані від Покупців для подальшого їх опрацювання;
4. залучати третіх осіб для виконання умов цього Договору.

4.3. Покупець зобов’язується:

1. дотримуватись всіх умов та вимог цього Договору;
2. ознайомитись з інформацією про Товари Продавця;
3. прийняти Товари Продавця;
4. оплатити Товари Продавця;
5. при отриманні Товару перевірити якість та цілісність упаковки Товару;
6. надати достовірну інформацію у відповідності до розділу 3 цього Договору. 

4.4. Покупець має право:

1. вимагати  від Продавця виконання умов та положень цього Договору;
2. замовляти Товари у Продавця;
3. отримати повну інформацію щодо Товарів Продавця, їх ціну, строків доставки та будь-яку іншу інформацію, що стосується предмету Договору.

4.5. Оператор має право:

а)    вносити зміни до Договору в односторонньому порядку;

b)  проводити планово-профілактичні роботи, які можуть спричинити тимчасові перебої в роботі Платформи;

с) отримувати дані від Покупців, для подальшого їх опрацювання.

5. Доставка Товару

5.1. Доставка Товару здійснюється із використанням служби доставки ТОВ «Нова Пошта» у будь-яку точку України (окрім тимчасово окупованих територій).

5.1.1. Продавець відправляє Товар із використанням служби доставки ТОВ «Нова Пошта» відповідно до встановлених службою доставки умов надання послуг (у тому числі вимог щодо ваги та габаритів відправлення, вимог до пакування відправлення тощо).

5.2. Продавець здійснює відправку Замовлень таким чином:

5.2.1. Продавець відправляє Замовлення в день оформлення Замовлення, у випадку якщо Замовлення було оформлене до 15:00 цього дня, але в будь-якому випадку після отримання та підтвердження оплати;

5.2.2. Продавець відправляє Замовлення наступного дня після дня оформлення Замовлення, у випадку якщо замовлення було оформлене після 15:00 цього дня, але в будь-якому випадку після отримання та підтвердження оплати;

5.2.3. Продавець відправляє Замовлення, оформлені у вихідні дні (субота та неділя), а також в п’ятницю після 15:00, у найближчий робочий день, але в будь-якому випадку після отримання та підтвердження оплати.

5.3. Доставка Товару (у тому числі повернення Товару) здійснюється за рахунок Покупця. 

5.3.1. Вартість доставки Товару Покупець сплачує відповідно до актуальних тарифів, що вказані на сайті служби доставки ТОВ «Нова Пошта».

5.4. Під час отримання Товару, Покупець зобов’язаний перевірити цілісність упаковки та якість Товару, а також переконатися у відповідності його комплектації до Замовлення. 

5.5. Строки та умови доставки визначаються внутрішніми документами «Нової пошти».

5.6. У випадку, якщо Покупець з будь-яких причин, які не залежать від Продавця, не отримав Товар, зокрема не з’явився до відділення служби доставки, щоб отримати Товар, зобов’язання Продавця щодо передачі вважаються виконаними, а гроші, сплачені за такий Товар, не повертаються.

6. Умови повернення Товару

6.1. Повернення та обмін Товару, що продається Продавцем на користь Покупців відбувається згідно із положеннями  Закону України «Про захист прав споживачів». 

6.2. Перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню), передбачено у Додатку № 3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» (далі – «Постанова КМУ №172»).

6.3. Товар належної якості, що замовляється для підприємницьких цілей, обміну та поверненню не підлягає.

6.4. Відповідно до Постанови КМУ №172, парфумерно-косметичні вироби належної якості, що є Товаром, який представлений на Платформі, поверненню або обміну не підлягають. 

6.5. Б’юті-гаджети, електронні або електромеханічні пристрої, що є Товаром, який представлений на Платформі, передаються Покупцю з гарантійними умовами виробника.

6.6.  Товари належної якості, які передбачені у п. 6.6. цього Договору, не підлягають поверненню, але підлягають гарантійному обслуговуванню або заміні виключно у випадках, передбачених гарантійними зобов’язаннями виробника.

6.7. Повернення/обмін Товару неналежної якості здійснюється згідно із положеннями  ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів»: 

6.7.1. Товаром неналежної якості є Товар із дефектами або властивостями, що роблять його непридатним для використання за призначенням;

6.7.2. Повернення/обмін Товару неналежної якості здійснюється у випадку, якщо Покупець має претензії до якості/цілісності Товару у відділенні служби доставки/під час отримання Товару шляхом самовивозу чи у присутності кур’єра.

6.8. Під час отримання Товару Покупець зобов’язаний перевірити його відповідність комплектації Замовлення, якість та цілісність упаковки. Повернення або обмін Товару неналежної якості, що виникла внаслідок його експлуатації Покупцем, не здійснюється. 

6.9. Для повернення коштів Покупець повинен надати повні банківські реквізити, на які Продавець повертає грошові кошти за Товар. Для цього Покупець у Заяві на повернення обов’язково зазначає: П.І.Б. або найменування отримувача, ідентифікаційний код та IBAN. 

6.9.1. Відповідальність за надання правильних реквізитів несе Покупець. 

6.9.2. Повернення коштів здійснюється не пізніше 7 календарних днів від моменту отримання Продавцем повернутого Товару та підтвердження щодо дотримання Покупцем умов повернення Товару.

6.10. Повернення або обмін Товару можливі за умови дотримання Покупцем таких вимог:

• Товар не входить до Переліку товарів, що не підлягають обміну та поверненню відповідно до законодавства України;
• Товар не використовувався та зберігся у тому ж стані, в якому був переданий Покупцеві, із збереженням споживчих властивостей, упаковки та пломб (за наявності);
• з моменту придбання Товару минуло не більше 14 (чотирнадцяти) календарних днів;
• наявний розрахунковий документ, що підтверджує факт придбання Товару (касовий або товарний чек). 

6.11. Товар вважається таким, що є належної якості, якщо протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання Товару Покупець не звернеться до Продавця із зауваженнями щодо якості Товару чи з метою повернення Товару. 

6.12. Продавець має право відмовити у поверненні/обміні Товару за наявності хоча б однієї з наступних умов: 

6.12.1. Минуло, не рахуючи дня купівлі, більше 14 (чотирнадцяти) днів;

6.12.2. В силу своєї специфіки, Товар експлуатувався Покупцем;

6.12.3. Зовнішній вигляд Товару пошкоджений (подряпини, потертості, забруднення);

6.12.4. Товар містить сліди використання, які унеможливлюють подальший обмін або продаж Товару;

6.12.5. порушена цілісність та якість упаковки Товару.

7. Відповідальність Сторін та вирішення спорів

7.1. У випадку невиконання або неналежного виконання Сторонами своїх зобов’язань за умовами цього Договору, Сторони несуть відповідальність, передбачену чинним законодавством України та цим Договором.

7.2. Покупець несе відповідальність за достовірність інформації, яку надав при замовленні Товару. Якщо Покупець невірно вказав особисті дані, номер телефону, адресу доставки/номер відділення (поштомату) служби доставки, то витрати за переадресацію Товару покладаються на Покупця.

7.3. Оператор Платформи не несе відповідальність за помилки, вчинені Продавцем чи Покупцем Платформи.

7.4. Якщо Покупець відмовляється забрати Товар на відділені служби доставки, то такий Товар повертається Продавцю. Вартість з послуг доставки, зберігання Товару покладається на Покупця. Продавець повертає Покупцю кошти за Товар за мінусом витрат доставки, зберігання Товару.

7.5. Покупець та Продавець погоджуються вирішувати спірні ситуації шляхом переговорів та досягненням консенсусу, у свою чергу, Оператор зобов’язується сприяти проведенню таких переговорів та вирішенню спірних ситуацій.

7.6. У випадку неможливості досягнути консенсусу протягом 30 (тридцяти) календарних днів Покупець має право звернутися із скаргою до будь-якого державного органу, до компетенції якого входить розгляд таких скарг.

7.7. У випадку неможливості вирішення спору згідно з п. п. 7.5, 7.6 цього Договору, Покупець має право звернутись до суду за місцем знаходження Продавця.

7.8. Продавець не несе відповідальності за невідповідність Товару невиправданим очікуванням, суб’єктивній оцінці та завищеним сподіванням Покупця. Претензії, що ґрунтуються на вищевказаних критеріях, не задовольняються.

8. Строк дії Договору та порядок його розірвання

8.1. Цей Договір вступає в силу з моменту його акцепту Покупцем Платформи та діє до остаточного виконання Сторонами зобов’язань по Договору.

8.2. Цей Договір може бути розірваний до моменту закінчення його дії в односторонньому порядку у випадках, передбачених умовами Договору.

8.3. Оператор Платформи має право вносити зміни до умов цього Договору в будь-який момент без погодження з Продавцем чи Покупцем.

9. Форс – мажорні обставини

9.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове чи повне невиконання або неналежне виконання зобов’язань за Договором, якщо вони є наслідком непереборної сили (пожежі, повені, землетрусу, стихійного лиха, воєнних дій і інших обставин непереборної сили), і якщо ці обставини безпосередньо вплинули на виконання Договору, то виконання продовжується відповідно на строк, протягом якого діяли ці обставини.

9.2. Якщо форс-мажорні обставини будуть продовжуватися більше 3 (трьох) місяців, то кожна зі Сторін буде мати право відмовитися від подальшого виконання зобов’язань за Договором, і в цьому випадку Договір вважається припиненим у випадку досягнення Сторонами згоди про правові наслідки по всіх умовах даного Договору.

9.3. Сторони погодили, що станом на момент укладення цього Договору факт введення воєнного стану на всій території України відповідно до указу Президента України № 64/2022 від 24.02.2022, не вважається форс-мажорною обставиною. 

9.4. Форс-мажорною обставиною може вважатися лише безпосереднє розгортання воєнних (бойових) дій, диверсій, терористичних актів чи інших військових загроз саме на території, де виконується конкретне зобов’язання за цим Договором, у результаті чого його виконання стає фактично неможливим.

10. Інші умови

10.1. У цьому Договорі викладено всі умови, погоджені між Сторонами стосовно його предмета і він заміщує собою всі попередні договори, заяви та будь-якого характеру домовленості між Сторонами щодо його предмета.

10.2. Договір в будь-який час може бути змінений і/або доповнений Оператором в односторонньому порядку без попереднього і/або подальшого повідомлення Продавця/Покупця. Зміни в Договір будуть публікуватися із зазначенням дати останнього оновлення. Продавець/Покупець вважається повідомленим про внесені до Договору зміни і/або доповнення з моменту опублікування цих змін на Платформі.

10.3. Продавець залишає за собою право змінювати вартість Товару, оновлюючи ці зміни на Платформі.

10.4. Недійсність, незаконність або непридатність для звернення до виконання будь-якого положення цього Договору не тягне за собою недійсності, або не впливає на подальшу юридичну силу будь-яких інших положень цього Договору.

10.5. Сторони підтверджують, що в разі, якщо будь-яка умова цього Договору стане або буде визнана недійсною у зв’язку з невідповідністю закону, то така умова не тягне за собою визнання недійсності будь-якого іншого положення цього Договору або Договору в цілому. У такому випадку Сторони  повинні якнайшвидше вжити заходів щодо зміни Договору тією мірою, наскільки це потрібно, щоб замінити недійсне положення, щоб у зміненому вигляді воно було законним і по своїй суті максимально зберігало початкові наміри Сторін.